Política de Reembolsos y Devoluciones – SD LLANO 2000
En SD LLANO 2000, nos esforzamos por brindar el mejor servicio a nuestros socios y suscriptores. Si por alguna razón no quedas satisfecho con tu compra de abonos o suscripciones, te invitamos a revisar nuestra política de reembolsos y devoluciones. A continuación, detallamos los términos y condiciones aplicables.
1. Abonos
1.1. Devoluciones de Abonos
Los abonos comprados para acceder a eventos, partidos o actividades deportivas organizadas por SD LLANO 2000 no son reembolsables, excepto en las siguientes situaciones:
- Cancelación del evento: Si el evento para el cual compraste el abono es cancelado por motivos ajenos a tu control, te ofreceremos un reembolso completo del precio del abono o la opción de utilizar el abono en un evento futuro.
- Modificación significativa: En caso de que la fecha o el lugar del evento cambien de manera significativa, tienes derecho a solicitar el reembolso del abono.
1.2. Pérdida o Robo del Abono
En caso de pérdida o robo del abono, SD LLANO 2000 no se hará responsable de la reposición del mismo. Recomendamos guardar tus abonos en un lugar seguro para evitar inconvenientes.
2. Suscripciones a Plataformas
2.1. Condiciones de la Suscripción
Las suscripciones a nuestras plataformas digitales te permiten acceder a contenidos exclusivos de SD LLANO 2000 durante un período determinado. Al suscribirte, aceptas los términos de la suscripción y el pago recurrente (si corresponde).
2.2. Cancelaciones de Suscripciones
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. Sin embargo, no se otorgarán reembolsos por los períodos ya pagados o en curso. Podrás seguir accediendo al contenido hasta que termine el período de suscripción vigente en el momento de la cancelación.
2.3. Reembolsos de Suscripciones
Los reembolsos de suscripciones solo se realizarán en los siguientes casos:
- Problemas técnicos continuos: Si experimentas problemas técnicos persistentes que impiden el uso de la plataforma y, después de intentar resolverlos con nuestro equipo de soporte, no se logra una solución, te ofreceremos un reembolso proporcional por el tiempo que no pudiste utilizar la plataforma.
- Error en la facturación: Si ha habido un cobro incorrecto o no autorizado en tu suscripción, gestionaremos el reembolso correspondiente.
3. Proceso de Solicitud de Reembolso
Para solicitar un reembolso o plantear cualquier consulta relacionada con devoluciones, por favor, contáctanos a través de nuestro correo electrónico: [email]. Al enviar tu solicitud, incluye la siguiente información:
- Nombre completo.
- Número de abono o suscripción.
- Razón de la solicitud de reembolso.
- Pruebas o información adicional si es necesario.
Nuestro equipo evaluará tu caso y te responderá en un plazo máximo de 7 días hábiles. Si se aprueba el reembolso, se procesará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra, en un plazo de 14 días hábiles.
4. Excepciones
No se otorgarán reembolsos en los siguientes casos:
- Incapacidad de asistir a un evento por razones personales.
- Cancelación de la suscripción antes de finalizar el período actual sin motivo justificado.
- Solicitudes de reembolso fuera de los plazos establecidos en esta política.
5. Modificación de la Política
SD LLANO 2000 se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios serán notificados a través de nuestros canales oficiales y se aplicarán únicamente a compras realizadas después de la actualización de la política.
Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestra política de reembolsos y devoluciones, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte y garantizar que tu experiencia con SD LLANO 2000 sea la mejor posible.